Politique de Garantie

Chez Gauthier Alexandre-Olivier Group, nous nous engageons sur la qualité de nos produits, qu’ils soient neufs ou d’occasion. Cette page détaille les garanties dont vous bénéficiez lors de votre achat.

1. Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Elle couvre les défauts de conformité existants au moment de la livraison et se manifestant dans un délai de 2 ans pour les produits neufs.

2. Garantie légale contre les vices cachés

Tous nos produits bénéficient également de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui couvre les défauts non apparents rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné.

3. Garantie commerciale additionnelle

En complément des garanties légales, Gauthier Alexandre-Olivier Group propose une garantie commerciale additionnelle sur l’ensemble de son catalogue (containers, remorques, chariots élévateurs, camping-cars).

• Durée et étendue : précisées sur chaque fiche produit, selon le type d’article et son état (neuf ou occasion)
• Champ d’application : couvre les défauts de fabrication ou de fonctionnement non liés à une usure normale ou une mauvaise utilisation
• Mise en œuvre : sur simple contact avec notre service client, avec justificatif d’achat

4. Cas particulier des produits d’occasion

Pour les articles d’occasion, l’état du bien est décrit avec précision sur la fiche produit au moment de la vente. La garantie commerciale additionnelle s’applique dans les limites de cet état déclaré, à l’exclusion de l’usure normale liée à l’ancienneté ou à l’utilisation antérieure du bien.

5. Exclusions de garantie

Ne sont pas couverts par les garanties :

• Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un défaut d’entretien ou d’une modification non conforme aux préconisations du fabricant
• L’usure normale du produit (notamment pour les articles d’occasion)
• Les dommages liés à un accident, une négligence, ou un cas de force majeure

6. Comment faire jouer la garantie

En cas de défaut couvert par l’une de ces garanties, contactez-nous :

📧 info@gauthieroliviergroup.com
📞 07 53 19 89 19
📍 16 Place René Domergue, 30580 Belvézet

Merci de préciser votre numéro de commande, la nature du défaut constaté, et de joindre si possible des photos. Nous vous indiquerons la marche à suivre (réparation, remplacement ou remboursement, selon la situation).

7. Frais liés à la mise en œuvre de la garantie

Lorsque le défaut est couvert par la garantie et imputable au vendeur, les frais de retour, de réparation ou de remplacement sont pris en charge par Gauthier Alexandre-Olivier Group.